Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce tam 13 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, her seferinde farklı bilgiler verilerek oyalanıldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Şu anda ise aynı sorunu tekrar yaşıyorum. 29 Mart’tan bu yana, yani 3 gündür evimde internet yok ve her aradığımda farklı bir tarih verilerek geçiştiriliyorum. İnternet günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken, işimi, eğitimimi ve günlük hayatımı bu kadar doğrudan etkileyen bir hizmetin bu şekilde aksaması artık kabul edilebilir değildir.

Sürekli aynı problemi yaşamam ve her seferinde belirsiz, tutarsız cevaplar almam, müşteri olarak Türk Telekom’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. 5050****53 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sorunun kalıcı, net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.