Türk Telekom Ev İnterneti Çözülmedi, Kablolar Bahçeye Atıldı Ve Mağduriyet Artıyor

Türk Telekom ev internetim 7 Eylül’den beri çalışmıyor. İlk kesintiden sonra ekipler direği komple söküp kabloları bahçemize atmışlardı. Kayıt açtırmama rağmen yaklaşık bir hafta boyunca gelen giden olmadı. Bunun üzerine BTK üzerinden şikayet oluşturdum, sadece o gün gelip bakıp herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. O günden bu yana, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açtılar, iki gün önce tekrar aradım yine kayıt oluşturuldu ama gelen olmadı. Bugün tekrar aradığımda “aciliyet” kaydı açtıklarını söylediler, fakat yine kimse gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Direk yeniden dikilmesine rağmen bahçeme bırakılan kablolarla ilgili de hiçbir işlem yapılmıyor.

Ben KPSS ortaöğretim sınavına hazırlanıyorum ve aynı zamanda çalışmak zorundayım. Ev internetim olmadığı için sürekli mobil internet üzerinden çalışmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle paket aşımı yaşayarak fazladan ücret ödüyorum. Hem eğitimim hem de maddi durumum bu süreçten olumsuz etkileniyor.

Yaklaşık bir aydır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hattımın derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 7044205148.