Türk Telekom Ev İnterneti Çalışmıyor, Arıza Kaydı Yanıt Vermedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16 Ağustos tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemde ışık olmasına rağmen internet bağlantısı yok ve bir haftadır evde internetten yararlanamıyoruz.

Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı, sorun hâlâ olduğu gibi devam ediyor. Uzun süredir mağdur olmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni oldukça rahatsız ediyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, sürekli oyalanıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Bu durum nedir gerçekten anlamıyorum, müşteriyi tamamen mağdur eden bir süreç yaşıyorum. Herhangi bir çözümleme olmadığı sürece bu iki gün içinde Türk Telekom üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin derhal sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.