Türk Telekom Ev İnterneti Arızası Çözülmedi, Teknisyen Gelmedi Ve Mağduriyet Sürekli Artıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cuma gününden beri modemde DSL ve internet ışığı hiç yanmıyor, yani tamamen internetsiz durumdayım.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler, geleceğiz diyerek gün veriyor ama belirtilen gün gelmiyorlar. Aynı gün yan dairenin işlem ve bağlantıları yapılırken, benim kaydım olmasına rağmen bizim dairenin işlemini yapmayı reddediyorlar. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde en kısa sürede aranacağım ve sorunun çözüleceği söyleniyor ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Ayrıca ben Türk Telekom’a, eğer ilk numaradan ulaşılamazsa aranması için iki adet telefon numarası bıraktım. Buna rağmen ekip, Pazartesi günü beni aradığında telefonu açar açmaz görüşmeyi sonlandırdı, sonrasında da yedek numarayı aramadan yan dairenin işlemini yapıp bizim dairenin işlemini yine yapmadı. Adana Karataş’taki adresimde günlerdir internetsiz kaldım.

Arızanın acilen giderilmesini, gerekli bağlantı ve port işlemlerinin yapılmasını ve yan daireye verilen hizmetin benim daireme de eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internetsiz kaldığım dönem için de tarafıma uygun şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını istiyorum.