Fiber Hattım Çekildi Ama Evimde İnternet Yok, Ücret Hala Alınıyor

Türk Telekom abonesiyim. Binamıza fiber hat çekilmesine ve sistemde hattımın fibere geçtiği görünmesine rağmen evime hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı. Modemimde DSL ışığı yanmıyor, fiilen internet hizmeti alamıyorum ama buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödüyorum.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir defalarca arıza kaydı açtırmaya çalışıyorum. Bazen arıza kaydı açılıyor, bazen de sistemde kopma görünmediği söylenerek kayıt bile alınmıyor. Açılan kayıtlarda da sadece internet var mı yok mu buna bakılıyor, kimse gelip evime kablo bağlamıyor, fiber hattı daireme kadar getirip gerçek sorunu çözmüyor. Tüm bu süreçte kimse sorumluluk almadığı için mağduriyetim uzadıkça uzadı ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede ekiplerin adresime gelerek evime kadar kabloyu bağlaması, fiber hattımın düzgün şekilde kurulup internetimin aktif hale getirilmesidir. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetten dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Üstelik uygulamadan girdiğimde internetim de yok siz var demenize rağmen yok! Olmadığına rağmen Fotoğrafınıda aşağı bırakıyorum