Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Sürekli Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Ekim’den bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve kablolu bağlantı üzerinden hiç internete giremiyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı gelmiyor.

Bu sorun başladıktan sonra 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak arıza ile ilgili ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve kesintinin hâlâ devam etmesi nedeniyle mağduriyetim artıyor. Faturalarımda hiçbir gecikme yok, paket aşımı veya adres değişikliği gibi bir durum da söz konusu değilken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

8807087819 numaralı aboneliğim için devam eden internet kesintimin acilen incelenerek bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.