Türk Telekom'da 5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Evden çalışan ve işi tamamen internete bağlı biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “bölgesel arıza var, 3 saat içinde giderilecek” denilip telefon kapatılıyor, süre dolunca tekrar aradığımda bu kez “5 saate giderilecek” deniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Üstelik oturduğum semtte ve yan komşularımda internet aktifken, sadece benim binamda internet bulunmaması bu “bölgesel arıza” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Türk Telekom’dan binamdaki ve hattımdaki sorunun teknik ekip tarafından acilen yerinde tespit edilerek internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, ayrıca iş kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret/fatura indirimi gibi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde müşteri veya hizmet numaramı iletebilirim.