to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi İçin Verilen Süre Aşımı Ve Mağduriyet
24.10.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim tamamen kesildiği için saat 16:00’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede arızanın giderilmesi ve ekiplerin gelmesi için 48 saatlik bir süreleri olduğu, bu süre içinde ekibin geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
27.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şikayet kaydı oluşturulabilmesi için 72 saatin geçmesi gerektiği söylendi. Bir önceki görüşmede verilen 48 saat bilgisinin arkasında durulmaması ve hâlâ arızanın giderilmemiş olması sebebiyle mağdur ediliyorum. Ürün satmaya gelince günde defalarca arama yapılırken, hizmet vermeye gelince aynı özeni göstermeyen Türk Telekom’un bu tutumunu kabul etmiyorum.
Arıza kaydım 5915****13 numarası ile bulunmaktadır. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
