İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Belirsizliği Mağduriyetimize Neden Oluyor

Türk Telekom internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 2 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir randevu tarihi ve saati verilmedi, bu süreçte mağdur durumda kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli “yönlendiriyorum” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. 12.05.2026 tarihinde ekiplerin randevusuz şekilde adrese geldiğini, ancak o sırada evde olmadığımız için işlem yapamadıklarını sonradan öğrendik. Buna rağmen sonrasında tarafıma yeniden bir randevu oluşturulmadı, hâlâ bekletiliyorum.

Türk Telekom’dan internet arızam için en kısa sürede, mutlaka önceden tarafıma bildirilmiş net tarih ve saat içeren bir randevu oluşturulmasını ve ekibin bu zaman aralığında gelerek arızayı gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.