Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Aylık Süreyle Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Keenetic modem kullanıyorum ve 17 Aralık 2025 tarihinden bu yana bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, ayrıca 3 kez de şubeye giderek durumu yüz yüze ilettim. Her seferinde altyapı çalışması olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı mahalledeki diğer kullanıcıların interneti sorunsuz çalışırken, yalnızca benim hattımda sorun olması ve buna rağmen “altyapı” denilerek geçiştirilmem beni mağdur ediyor.

Kocaeli, Gebze’de bulunan adresimde kayıtlı, E*** Ç**** adına olan bu internet hattımın arızasının acilen giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.