Türk Telekom Ev İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 31.12.2025 tarihinden beri evimdeki modem üzerinden internete hiç bağlanamıyorum. Evdeki internet bağlantısını tamamen kullanamaz durumdayım ve işim ile günlük ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aramamda aynı işlemler tekrarlandı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her defasında teknik ekip yönlendirdiklerini söylüyorlar, bir süre sonra da “internet sorununuz teknik ekip tarafından giderilmiştir” şeklinde SMS geliyor fakat Konya Karatay’daki adresime kesinlikle herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Müşteri numaram 1781408581’dir. Yaklaşık bir haftadır ev internetimi kullanamadığım için mağdurum. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerçekten teknik ekibin eve gelerek yerinde kontrol yapmasını ve bağlantının tekrar sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.