to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir haftadır esim profili oluşturmak istiyorum ancak ne web sitesi ne de TT Mobil uygulaması stabil çalışmıyor. Büyük uğraşlar sonunda esim profilini oluşturduğumda bu kez de şebeke alamayıp cihazımda sadece “Yalnızca sos” uyarısı görüyorum.
Mevcut esim profilini cihazımda silip yeniden yüklemek istediğimde sistem hata verip “operatörünüzle görüşün” uyarısını gösteriyor. Yeni bir esim profili oluşturmak istediğimde ise “İşlem yapmak istediğiniz hattın mevcutta devam eden sim kart Değişikliği işlemi vardır. Bu işlemin tamamlanmasından sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen görüştüğüm temsilcilerin konu hakkında bilgisiz ve tecrübesiz olması sebebiyle hiçbir işlem yapılamıyor. Sürekli olarak bayiye yönlendiriliyorum. Oysa bu işlemin web sitesi, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden çözülebileceğini biliyorum ve bunun için ayrıca bayiye gidip fahiş ücretler ödemeye zorlanmak istemiyorum. Mobil uygulama üzerinden 70 TL’ye alabileceğim işlemi “Bayilerimiz serbest piyasa çatısında çalışıyor, fiyatlar bu yüzden değişiyor” denilerek daha yüksek tutarlara yaptırmaya mecbur bırakılmak istemiyorum.
Şu an hattım eski fiziksel sim kart üzerinden aktif olarak çalışıyor, ancak esim hizmeti için tarafıma ücret yansıtılmasına rağmen esim’i kullanamıyorum. 50157**81 numaralı hattımda mevcut esim profilimin tamamen iptal edilmesini, ardından tarafıma ücretsiz yeni ve sorunsuz bir esim profili tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yansıtılan esim işlem ücretinin, kullanılmayan bir hizmet için alındığı göz önüne alınarak incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
17/10/2025 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma işlemiyle mobil abone oldum. Abonelik işleminden itibaren esim aktivasyonunu tamamlayamadım. Türk Telekom’un web sitesindeki “Dijital Aktivasyon” menüsünden tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, aktivasyon aşamasında sistem sürekli hata verdi. 0507...
10 Kasım ile 12 Kasım tarihleri arasında Türk Telekom kurumsal mobil hattımda esim aktarımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonumda kayıtlı olan esim’i yeni aldığım telefona aktarmak istediğimde, işlemin sadece bayilerden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüşmeme r...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve telefonum fiziksel SIM kart desteklemediği için baştan itibaren e‑SIM tercih ettim. Numara taşıma işlemim tamamlandı, eski hattım kapandı; ancak e‑SIM tanımlama işlemi hata verdiği için hattımı aktif edemedim ve bir gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle OTP...
Türk Telekom faturalı hattımda yeni aldığım telefonuma e‑sim geçişi yapmak için 2‑3 Ocak tarihleri arasında iki farklı Türk Telekom bayisine başvurdum. Her iki bayide de yeni telefonumun IMEI bilgileri ile e‑sim talebi oluşturulmasına rağmen, Türk Telekom’un sistemindeki hata nedeniyle e‑sim eski te...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda e-sim tercih ediyorum. Sık telefon değiştiren biriyim ve diğer operatörlerde e-sim tekrar tekrar kullanılabilirken, Türk Telekom’un hâlâ tek kullanımlık e-sim sistemiyle çalışması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce e-sim aldım v...
Yorumlar