Türk Telekom ESIM Aktif Olmadığı İçin Hattım Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için Sakarya’daki Türk Telekom ana bayisinden esim aldım. Yaklaşık bir buçuk gündür esim’i aktif etmeye çalışmama rağmen hat bir türlü aktif olmuyor ve hattımı hiç kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle hat üzerinden ne arama yapabiliyorum ne de hattı başka bir şekilde kullanabiliyorum. Hattım aktif olmadığı için telefonumdaki hiçbir uygulamayı, özellikle bankacılık ve internet aboneliklerimi kullanamıyorum; çünkü bu uygulamaların son güvenlik teyitleri telefon numarama gelen SMS mesajları ile gerçekleşiyordu ve şu an bu mesajlar tarafıma ulaşmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradım, sadece kayıt açıldı ve beklemekten başka yapacak bir şey olmadığı söylendi, ancak bu süre zarfında tamamen hattımın kullanılamaz durumda kalması mağduriyet yaratıyor.

Esim’in bir an önce aktif edilmesini, hattımın kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.