Türk Telekom Ekiplerinin İzinsiz Delme Ve Kablo Kesmesi Sonrası Yaşanan Mağduriyet

14.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kavacık Subayevleri Mahallesi’nde bulunan 27 numaralı apartmandaki ikametimde, Türk Telekom ekiplerinizin kendi müşterileri için yaptığı çalışma sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Binada hiç kimseye danışmadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan delme ve kanal açma işlemleri yapılmış; bu esnada nerede başlayıp nerede bittiği belli olmayan, iş ahlakına uymayan şekilde tüm bina beton, alçı, mermer döküntüleri ve kablo artıklarıyla bırakılmıştır. Ortada “hizmet” diye sunulan ama gerçekte binayı ve yaşam alanımızı kirletmekten öteye gitmeyen bir tablo oluşmuştur. Bu esnada, benim hizmet aldığım firmanın hattına ait kablo da ekipleriniz tarafından koparılmış, buna rağmen ne bana ne de apartmandaki başka birine en ufak bir bilgi verilmemiştir. Kendi hatalarını örtmeye çalışır gibi, adeta gizlice iş yapıp kaçmışlar ve bu tavırlarıyla son derece etik dışı bir davranış sergilemişlerdir. Bağlantı sorununun nedenini anlamak için zaman ve emek harcayarak kendi hizmet aldığımız firmayı aradık; onlar müşteri odaklı yaklaşıp aynı gün saat 21.00 sularında hemen bir ekip yönlendirdiler ve yapılan inceleme sonucu mağduriyetimizin Türk Telekom ekiplerinin kopardığı kablodan kaynaklandığı tespit edildi. Aynı gün mobil müşteri hizmetlerinizi arayarak, adres ve iletişim bilgilerimi de vererek bir şikayet/talep kaydı oluşturdum (Talep No: 5575****33). Kabloyu kesen, binayı bu hale getiren, mağduriyetimi tespit eden başka bir firmanın ekibi olmasına rağmen sorumluluğu üstlenmeyen siz; buna rağmen parasını ödediği halde ne TV ne internet hizmeti alamayan, evi kirletilen, zamanını ve kaynaklarını bu sürecin peşinde harcamak zorunda kalan, stres yaşayan ise benim. Türk Telekom’dan derhal hattımın yeniden bağlanmasını ve bağlantı sorunumun acil şekilde giderilmesini, evimde ve binada oluşan kirlilik ve diğer maddi kayıplar dahil olmak üzere tüm zararlarımın tazmin edilmesini, bu süreçte sorumlu olan saha ekibi ve çağrı merkezi personeli hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma açık, net bir özür sunulmasını talep ediyorum.