Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle Daire Önündeki Fayans Ve Su Tesisatı Hasarı

Türk Telekom’un müşterisi bile olmadığım halde, yaptıkları altyapı çalışması nedeniyle mağdur edildim. İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’ndeki evimde, apartmanda altyapı ve kutu değişikliği çalışması yapıldığı sırada, en üst katta oturduğum dairenin önündeki fayans iznim olmadan delinmiş. Kabloyu aşağıya sarkıtmak için fayansı yanlış yerden deldikleri için su borusunu patlatmışlar. Evde su kesildikten sonra kapımın önünde sesler duymam üzerine kapıyı açtığımda durumu fark ettim; evde olmayabilirdim ve hiçbir şekilde haberim bile olmayacaktı.

Su tesisatını tamir etmeye çalışırken bu kez daire kapımın önündeki fayansları da kırdılar. Daha sonra tekrar gelip bu fayansları ve alanı eski haline getireceklerini söyleyip ayrıldılar; ancak 2024 yılı Nisan ya da Mayıs ayı gibi gerçekleşen bu olayın üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, gelen giden olmadı. Defalarca Türk Telekom’u arayıp kayıt açtırmama rağmen “sizi arayacağız, dönüş yapılacak” denmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. En son açılan 5450****23 numaralı şikayet kaydımda da yine aynı şekilde yalnızca beklemem söylendi.

Türk Telekom’un müşterisi olmadığım halde, sadece apartmanda altyapı çalışması yapıyorlar diye dairem ve kapımın önü bu kadar özensizce tahrip edildi, zarar verildi ve ardından tamamen sahipsiz bırakıldım. Bu sorumsuzluk, iş ahlakına ve güvene tamamen aykırı bir durumdur. Kurulum ve altyapı hizmeti veren çalışanların dairelerin önünde bu şekilde işlem yapabilmesi ve sonrasında hatalarını düzeltmek için bile geri dönmemesi kabul edilemez.

Türk Telekom’dan talebim, daire kapımın önünde kırılan fayansların ve zarar verilen tesisatın uzman bir usta tarafından eksiksiz şekilde eski haline getirilmesidir; tüm masrafların tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum. Yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için kırılan fayansların ve yapılan işlemin fotoğraflarını da ekleyeceğimi belirtmek isterim.