to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktivasyonu Sorunu Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor
Amerika’dan aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda fiziksel sim girişi bulunmadığı için, IMEI kaydımı E-Devlet üzerinden başarıyla tamamladım ve kayıtlı olarak görünüyor. Türk Telekom Küçükyalı şubesine giderek hattımı fiziksel sim’den e-sim’e taşıdım, eski sim’im kapatıldı ve bana yeni bir e-sim için QR kodu verildi. Ancak, telefonumda bu QR kodunu okuttuğumda “E-sim etkinleştirilemiyor” hatası alıyorum ve bu sorun sabahtan akşama kadar devam etti.
Aynı işlemi farklı Türk Telekom şubelerinde de denememe rağmen sonuç alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Şu anda hattım tamamen kullanılamaz durumda ve hiçbir şekilde arama yapamıyor veya internete erişemiyorum. Bu işlem için 70 TL ödeme yaptım.
Sorunumun acilen çözülmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Süreç ile alakalı yaklaşık 1 hafta boyunca sorunum çözülemedi. 1 hafta sonunda Türk Telekom'dan ofisime geldiler. Farklı bir QR kod ile çözmeye çalıştılar ancak olmadı. En sonunda Turkcell'e geçiş yaptım. Verdikleri QR kod hemen çalıştı ve iletişim hakkımı tekrar almış oldum. Türk Telekom ayrıca bu geçiş için bana ücret yansıttı. Fark etmeden otomatik ödeme ile ödeme çekilmiş. Alamadığım hizmet için ceza ödemiş oldum. Bir daha asla Türk Telekom ile çalışmayacağım.
