Türk Telekom Dört Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Korucu Sokak No:*** adresinde, 28 Kasım akşamı saat 21.00 civarında kablo kesintisi nedeniyle internetimiz tamamen gitti ve o günden bu yana, tam 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Prime müşteri olmamıza rağmen bu süre boyunca sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabildik, canlı bir yetkiliye bağlanamadık.

Kesintinin yaşandığı ilk akşam müşteri hizmetlerini aradığımda 'Hemen ekip gönderiyoruz.' denildi. Sonrasında da toplamda 3 defa sesli yanıt sistemini aradım ve her seferinde arızanın ertesi sabah saat 05.00’te giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen günlere rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantımız düzeltildi. Yeni müşterilere kablo bağlamak için her yere yetişilirken, mevcut müşterilerin yaşadığı bu kadar uzun kesintiye müdahale edilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Dört gündür internet hizmeti alamadığım halde faturanın tam olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Arızamızın bir an önce giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız bu süreye ait tutarın faturamıza yansıtılmamasını talep ediyorum.