Türk Telekom Dondurulan Hat İçin Bilgi Verilmeyen Ücretler Ve Fatura Haksızlığı Şikayeti

Türk Telekom sabit internet hattımı ağustos ayında dondurdum. Hat dondurma işlemi yapılırken tarafıma herhangi bir şekilde hizmet bedeli alınacağı bilgisi verilmedi, yalnızca hattın dondurulacağı söylendi. Buna rağmen ağustos ayından bu yana gelen her faturada 120 TL hizmet bedeli ve 190 TL dondurma ücreti yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumla ilgili 5938****33 numaralı şikayet kaydım açıldı ancak ben bu ücretlerin, bana önceden açıkça ve net bir şekilde bildirilmediği için haksız olduğunu düşünüyorum. Hat dondurma işlemi yapılırken böyle bir bedel alınacağından haberdar edilmediğim için, hizmetin dondurulmasının iptal edilmemesini ve bu şekilde söylenen ücretin, yani indirimli kampanya taahhüdümün devam ettirilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 8836221375’tir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan hizmet bedeli ve dondurma ücretlerinin yeniden incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.