Türk Telekom Devir Sonrası Hattım Dış Aramaya Açılmadı Ve Personel Umursamaz Tutumu

Türk Telekom’a ait 3 adet 552 *** ** ** ile başlayan hattımı yaklaşık 9 gün önce şirket hattımdan bireysel adıma devrettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hatlarım hâlâ dış aramaya açılmadı, telefonla kimseyi arayamıyorum.

8. Günde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatlarımın hâlâ kurumsaldan bireysele geçmemiş göründüğünü, benim doldurduğum devir formunun masadan bile alınıp sisteme girilmediğini öğrendim. Yani işlem günlerdir bekletilmiş ve bu süreçte mağdur edildim.

Devir işlemlerini İstanbul Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’nde yaptım. İşlem sırasında form dolduran görevliye, geç açılırsa şikayet edeceğimi özellikle söyledim. Kendisi ise bana, şikayet gelirse “ben de savunmamı yaparım” diyerek son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergiledi, adeta “sen şikayet etsen de bana bir şey olmaz” demeye getirdi.

Hatlarımın derhal dış aramaya açılmasını ve bu gecikmeye sebep olan ihmalin araştırılmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre boyunca hattın kapalı kalması iş ve özel hayatımı olumsuz etkiledi; yaşadığım mağduriyetin ve personel tavrının da dikkate alınmasını talep ediyorum.