Garanti Bankası Davet Et Kazan Kampanyasında Çelişkili Bilgi Ve Bonus Yüklenmemesi

Garanti Bankası kredi kartım için “davet et kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre davet ettiğim müşteri üzerinden 2000 TL Bonus kazanmam gerektiğini, bonusun da dün karta yansıtılması gerektiğini biliyorum. Ancak bonusum hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir temsilci davet ettiğim kişi kredi kartı başvurusu yapmadığı için kampanya hakkı kazanamadığımı söyledi. Oysa daha önce görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, mevcut durumuma rağmen bu kampanyadan hak kazandığımı açıkça belirtmişti. Aynı banka içinde iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi beni mağdur hissettiriyor.

Kampanyadan neden yararlandırılmadığımın açık ve net şekilde incelenerek açıklanmasını, ilk verilen bilgiye göre 2000 TL Bonus hakkımın tanımlanmasını veya aksi bir durum varsa bunun kampanya şartlarına dayalı olarak yazılı ve tutarlı biçimde izah edilmesini talep ediyorum.