to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Değerli Prime Tarifesinde İzinsiz Mobil Ödeme Kesintisi
Türk Telekom mobil faturalı hattımda kullandığım Değerli Prime tarifesinde yaklaşık 10 aydır, üç ayda bir olmak üzere, hattıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 79,99 TL “mobil ödeme kullanım bedeli” yansıtılmaktadır. Bu bedelin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma önceden onay sorulmamış, SMS, arama veya başka bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve çözüm talep ettiğimde, yardımcı olamayacaklarını ifade etmekle yetindiler ve herhangi bir düzeltme ya da açıklayıcı bilgi sunmadılar. Onayım ve bilgim dışında düzenli şekilde alınan bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme ve açık onay alınmadan bu bedellerin yansıtılmasını hukuken ve yasal açıdan doğru bulmuyorum. Hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen iptal edilmesini ve son 10 ayda üç ayda bir yansıtılan 79,99 TL’lik mobil ödeme kullanım bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
