to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ücretleri İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı faturalı hat olmasına rağmen, herhangi bir mobil ödeme yapmadığım ve hiçbir abonelik başlatmadığım halde Şubat, Mart ve Nisan ayı faturalarımda her ay düzenli olarak 65 TL mobil ödeme bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturalarda bu ücretin hangi firmaya veya hangi hizmete ait olduğu da açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiyor.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, çelişkili ve absürt cevaplar verildi ve sorun çözülemedi. Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında nasıl mobil ödeme yapılabildiği ve bu tutarların neye istinaden yansıtıldığı tarafıma açıklanmamıştır.
Kullanmamama rağmen hattıma yansıtılan bu mobil ödeme ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve Şubat ayından Nisan ayına kadar alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin tamamen engellenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
