to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde T**aboneliğimi iptal ederek Türk Telekom’a yeni abonelik başvurusunda bulundum. 30.10.2025 tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü geldiğinde, 'adreste tespit edilemeyen başvuru mevcut' denilerek başvurum iptal edildi.
30.10.2025’te tekrar başvuru yaptım ve 03.11.2025’e randevu verildi. Aynı şekilde, randevu günü yine 'adreste tespit edilemeyen başvuru mevcut' gerekçesiyle başvurum iptal edildi. 03.11.2025’te üçüncü kez bayi üzerinden başvuru yaptım ve 07.11.2025’e randevu verildi. Yine aynı sebeple başvurum iptal edildi.
07.11.2025’te dördüncü kez başvuru yaptım. Bu süreçte yaklaşık 56-57 kez müşteri hizmetleriyle, her biri ortalama 30 dakika ile 2 saat arasında süren görüşmeler yaptım. Kendi çabalarımla sorunun ne olduğunu öğrenip mevcut başvuruyu iptal ettirdim. 07.11.2025 tarihli yeni başvuruma önce 13.11.2025, sonra da 14.11.2025 için kurulum randevusu verildi. Ancak bu kez de saha ekibi kuruluma gelmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Neredeyse bir aydır mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri doğru ve yeterli bilgilendirme yapamıyor, sürekli geçiştirici ve yanlış yönlendirmelerde bulunuyorlar. Mevcut internetimi iptal edip Türk Telekom’a geçmek hayatımda verdiğim en yanlış kararlardan biri oldu.
Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra tek beklentim, başvurumun bir an önce sonuçlandırılması ve kurulumun yapılmasıdır.
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
İlgili Türk Telekom Telekomünikasyon şirketine 01.08.2025 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım ve tüm işlemleri tamamlayıp kurulum için randevu aldım. Randevu tarihim 04.08.2025 idi. Ancak, o gün herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi ve aboneliğim sistem tarafından pasif hale getirildi. Ev interneti...
14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...
11.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alındı, sözleşme imzaladım, kimlik ve yüz taraması işlemleri gerçekleştirildi. Kurulum için 22.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu tarihte ekipler gelmedi v...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
Yorumlar