Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom’a numaramı taşıdığıma gerçekten pişman oldum. Hattımı Türk Telekom’a taşıdığım günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç çalışmıyor, insanlar beni aradığında çoğu zaman ulaşamıyor, WhatsApp üzerinden aranınca konuşabiliyorum ama normal hat üzerinden konuşurken sesim karşı tarafa gitmiyor.

İstanbul Maltepe gibi merkezi bir lokasyonda hem evimde hem ofisimde hattım çekmiyor. Sürekli kopmalar, karşı tarafa ses gitmemesi ve iletişim kuramama sorunlarıyla uğraşıyorum. İşim ve günlük hayatım bu yüzden aksıyor ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez kayıt açılmasına rağmen sorun hala çözülmedi. 3735 numaralı hattımla bu sorunları yaşamaya devam ediyorum, şu anda dahi hattım düzgün şekilde çalışmıyor ve kalıcı hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Bu nedenle, hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için üzerimdeki tüm yaptırımların ve cayma bedeli dahil ek ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Çekim sorunu giderilemiyorsa mağduriyetimin artırılmadan, hiçbir ek bedel ödemeden operatör değiştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, benzer çekim sorunlarıyla ilgili kullanıcı lehine sonuçlanan pek çok dava örneği de ortadayken, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.