Türk Telekom Cayma Hakkını Engelliyor Ve 5 Bin TL Bedel Talep Ediyor

BTK şikayet hattına da yazdım, çözülmezse CİMER'e de yazacağım hem btkyı hem ttmobili CİMER'e yazarım çözülmediği takdirde.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği/yenileme işlemi sırasında 26 Mayıs başlangıç tarihli yeni bir taahhüt yapıldı. Aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, 29 Mayıs tarihinde çağrı merkezini arayarak hattımı iptal etmek ve kanunen olması gereken 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma, hattı kapatmak istersem bu taahhütten dolayı toplamda 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı söylendi ve kanundaki cayma hakkımı kullanmama engel olundu.

Bugün cayma hakkımı kullanmak istediğimde bu hakkı yok sayan bir yaklaşımla ve SMS bilgisi ile de karşılaştım. Hattım 0507*****69 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Görüşme sırasında telefonda açıkça kanunen cayma hakkım olduğunu belirttim, buna rağmen talebim reddedildi.

Yanıltıldığımı düşünüyorum. Kanunen tanınan cayma hakkımı kullanarak taahhüdümün derhal ve cezasız şekilde feshedilmesini, tarafıma yansıtılmak istenen 5.000 TL üzerindeki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.