Türk Telekom Çağrı Merkezinde Temsilciye Bağlanamama Sorunu

10.10.2026 tarihinde saat 19:49–20:22 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yirmi dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Sistem içinde menüler dolaşıyor olmasına rağmen hangi tuşa basarak müşteri temsilcisine bağlanabileceğime dair hiçbir bilgi verilmediği için defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım.

Parasını ödediğimiz bir hizmetin en temel parçası olan müşteri desteğine bu kadar zor ulaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Firma daha az müşteri temsilcisi çalıştırıyor veya çağrı merkezini bu şekilde kurguluyor diye biz kullanıcıların telefon başında dakikalarca stres ve kriz yaşamaya mecbur bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri arama menüsünü, kullanıcıların açık ve net şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir yapıya kavuşturmasını, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana m**********@gmail.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.