Türk Telekom Binamıza 4 Aydır İnternet Altyapısı Sağlanmıyor, Mağdur Ediliyoruz

27.06.2025 tarihinde 681**38161 başvuru numarası ile Türk Telekom ev interneti altyapısı için başvuru yaptım. Binamızda altyapı olmadığı için, altyapı geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sonrasında bina girişinde menhol olmadığı belirtildi ve menhol yaptırdığımız takdirde bir hafta içinde altyapı sağlanacağı ifade edildi. Bina yönetimi hemen iki adet menhol yaptırdı; ancak buna rağmen altyapı getirilmedi.

Tüm dairelere üçer adet fiber kablo hazır çekilmiş durumda. Bina girişinde hem Türk Telekom’un hem de Superonline’ın fiber menholleri mevcut ve bizim bina menholüne uzaklığı üç metreden az. Yaklaşık dört aydır müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altı ay beklememiz gerektiği, bizim yapabileceğimiz bir şey olmadığı ve kendilerinin de bir çözüm sunamayacağı söylenerek oyalandık. Site olarak imza toplayıp dilekçe de verdik fakat dört aydır hiçbir sağlayıcı tarafından binamıza altyapı getirilmedi.

Bina girişindeki fiber menholünden binaya giriş vermek gerçekten zor değil. Elimde gerekli ekipman olsa kendim bile yapabileceğim bir işlem. Şu an firmalar arası 5g yarışı olduğu için altyapı çalışmalarının sadece baz istasyonlarına yapıldığını, ev interneti kullanacak olanların ise mağdur edildiğini düşünüyorum. 2025 yılında bir binada internet altyapısının olmaması gerçekten kabul edilemez. Evde internetsiz hiçbir elektronik cihazı kullanamıyoruz, telefonlara internet paketi dayanmıyor. Hangi sağlayıcı önce altyapıyı getirirse, tüm site olarak o firmayı tercih etmek zorunda kalacağız ve bu da sağlayıcı için çok sayıda yeni abone anlamına geliyor.

CİMER’e, BTK’ya ve altyapı ve Ulaştırma Bakanlığı’na yazdık, site olarak dilekçe verdik ama sonuç alamadık. Artık ne yapacağımızı bilemiyoruz. Lütfen bu şikayetimizi üst makamlara ileterek çözüm bulunmasını rica ediyorum. Adresimiz: mücahitler Mahallesi 52076 numaralı sokak no:** Şehitkamil/Gaziantep. Artık bir çözüm istiyoruz.