Türk Telekom Bina Girişi Çürük Altyapı Ve Eski Modem Nedeniyle İnternet Hızım Düşük

Türk Telekom’da 75 Mbps ev internet paketi kullanıcısıyım. Kablolu ethernet bağlantısı ile yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 65 Mbps download hızına ulaşabiliyorum. Parasını ödediğim hızı alamamamın sebebinin tamamen bina girişindeki bakımsız ve çürümüş altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bina girişindeki ankastre kutusu yıllardır dışarıda, güneş ve yağmura doğrudan maruz kaldığı için kavrulmuş, çürümüş ve deforme olmuş durumda. Benim hattımı da kutunun içindeki korumalı klemenslere bağlamak yerine, kutunun dışındaki tellere gelişigüzel sarıp açıkta bırakmışlar. Yağmur ve nemden bu teller oksitleniyor. Kendi imkanlarımla kabloyu sarıp plastik boruyla korumaya çalışsam da bu sağlıksız bağlantı ve hat zayıflaması yüzünden yaklaşık 10 Mbps hız kaybı yaşıyorum.

Evde kullandığım modem de yıllardır aynı ve artık ekonomik ömrünü tamamladığını, yüksek hızları stabil şekilde taşıyamadığını düşünüyorum. Bu durumları defalarca Türk Telekom’a iletmeme rağmen sadece “not aldık, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum. Son olarak bu hafta içinde tekrar başvurmama rağmen 3–4 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için bina girişindeki hava şartlarından zarar görmüş ankastre kutusunun ve bağlantıların yenilenmesini, hattımın kutu içine düzgün ve korumalı şekilde bağlanmasını ve ekonomik ömrünü tamamlamış olan modemimin güncel bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.