Türk Telekom Bilgim Dışında Açılan İkinci İnternet Aboneliği Mağduriyeti

Mehmet

14 Ağustos 2025 15:11

396

Ocak 2025’ten bu yana, Türk Telekom ev internetimi bakırdan fibere geçirmek isterken, bilgim dışında aynı adreste ikinci bir internet aboneliği açıldı. Kullanmadığım bu internetin yaklaşık 1500 TL’ye yakın faturasını ödedim. Durumu fark ettiğimde Muş Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne giderek 18.03.2025 tarihinde dilekçe verdim. Ancak bugün tekrar gittiğimde dilekçemin kaybolduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durum hem evrak kaybı hem de sessiz ret anlamına geliyor; ayrıca operatörlerin müşteriyi ciddiye almaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Yetkililerden konu hakkında açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kullanmadığım internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hâlâ taahhüt kapsamındayım.

Müşteri numaram: 883148***. Sorunun yaşandığı şube: Muş Türk Telekom İl Müdürlüğü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Hazal

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 14:16

1.320

20.06.2025 tarihinde annemin adına kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğinin devri için bana teklif sunuldu. Faturanın daha düşük olacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak yoğun çalıştığım için işlem sırasında annemin evinde bulunamadım. Telefonla bana ulaşan yetkili, adrese gelmeme gere...

Farset sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Hizmet Aksaklığı ve Mağduriyet

Farset

Türk Telekom

29 Eylül 2025 12:45

677

20.09.2025 tarihinde iş yerimizin Türk Telekom interneti tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekip tarafından bakır hattın iptal edildiği ve fiber dönüşüm talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri aracılığıyla fiber dönüşüm talebinde bulundum. İşlemi...

Fiber Geçişi Sonrası İki Abonelik Ve Çift Fatura Mağduriyeti

Erkan

Türk Telekom

15 Eylül 2025 13:11

1.077

Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanırken, komşularımla birlikte fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3-4 hafta içinde fiber altyapı geldi ve bu süreçte mevcut internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulum için gelen ekip, eski internetimin yeni fiber altyapısına aktarılacağını söylemişti. ...

fiber-gecisi-sonrasi-iki-abonelik-ve-cift-fatura-magduriyeti-1.jpg

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Yapılmıyor, Fahiş Fatura Ve Destek Eksikliği

Yağmur

Türk Telekom

24 Eylül 2025 20:18

407

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Oturduğum binaya fiber altyapı gelmesine rağmen, dairelere bağlantı yapılmadı. Bakır kablolar bağlı olduğu için yaklaşık 1 haftadır internetim yok. Sorunun çözülmesi için sürekli randevu oluşturuyorum; pazartesi geleceklerdi, gelmediler, salıya ertelendi, yi...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Cezası Mağduriyeti

Hafize

Türk Telekom

24 Ekim 2025 22:10

1.125

17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...

1 Destek