Türk Telekom Bilgim Dışında Açılan İkinci İnternet Aboneliği Mağduriyeti

Ocak 2025’ten bu yana, Türk Telekom ev internetimi bakırdan fibere geçirmek isterken, bilgim dışında aynı adreste ikinci bir internet aboneliği açıldı. Kullanmadığım bu internetin yaklaşık 1500 TL’ye yakın faturasını ödedim. Durumu fark ettiğimde Muş Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne giderek 18.03.2025 tarihinde dilekçe verdim. Ancak bugün tekrar gittiğimde dilekçemin kaybolduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durum hem evrak kaybı hem de sessiz ret anlamına geliyor; ayrıca operatörlerin müşteriyi ciddiye almaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Yetkililerden konu hakkında açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kullanmadığım internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hâlâ taahhüt kapsamındayım. 

Müşteri numaram: 883148***. Sorunun yaşandığı şube: Muş Türk Telekom İl Müdürlüğü.