Türk Telekom Bilgim Dışında Aboneliklerle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme döneminde, bilgim ve onayım olmadan hattıma farklı abonelikler tanımlanmış. Faturamı her zaman yaklaşık 200 TL civarında öderken, bu nedenle Kasım ayı fatura döneminde 1000 TL civarında bir fatura ödemek zorunda kaldım. Eylül ayında başlayan bu abonelikleri, Kasım ayında faturamı kontrol ederken fark ettim.

Faturada ve SMS’lerde bu abonelikler Bitcoin, Sporx Galatasaray, Komik Video gibi isimlerle görünmektedir. Bu hizmetlerin hiçbirine isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay veya talep vermedim. Sadece taahhüt bitiminde abonelik yenilemesi yapılırken bu işlemler yapılmış görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliklerin iptalini sağladım ancak haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesi için herhangi bir işlem yapamadım. Süreç ve aşamalar oldukça karışık olduğu için ilerleyemedim.

Hattım 5333725*** numaralı hatta aittir. Bilgim dışında başlatılan bu abonelikler sebebiyle oluşan fazla fatura tutarının incelenmesini ve bu aboneliklerden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.