Türk Telekom Bayisinden Satın Aldığım Telefonun Peşin Ve Taksitli Fiyat Farkı Hakkında Mağduriyet

12.12.2023 tarihinde Amasya Eski Ekin Pazarı’ndaki, DeFacto mağazasının altında bulunan Türk Telekom bayisinden, internet faturamın üzerine 12 ay taksitle Samsung Galaxy A26 marka telefon satın aldım. Toplam bedel 25.000 TL olarak belirtildi ve 7034077895 numaralı internet aboneliğim üzerine taksitlendirildi. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi.

Ertesi gün eşim telefona baktığında, cihazın peşin satış fiyatının yaklaşık 15.000 TL civarında olduğunu söyleyince, peşin ve taksitli fiyat arasındaki farkın 10.000 TL olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ertesi gün aynı bayiye giderek, taksitli işlemin iptal edilerek ödemeyi peşin yapmak istediğimi, telefonu iade etmek istemediğimi, sadece peşin olarak ödemek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bayi sorumlusu, peşin ödemek istesem bile toplamda yine 25.000 TL’yi tek seferde ödeyeceğimi, aradaki fiyat farkıyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi.

Şu ana kadar herhangi bir fatura ödemesi yapmadım ve henüz ilk fatura dahi oluşmadı. Satış sırasında bana telefonun peşin fiyatı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, peşin ve taksitli fiyat arasındaki bu ciddi farktan haberdar edilmedim. Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bayinin bu cevabını aldım, ayrıca bir şikayet kaydı oluşturmadım.

Telefonu iade etmek istemiyorum, öncelikli olarak cihazın bedelinin piyasada ve bayide belirtilen peşin satışa yakın bir fiyat olan yaklaşık 15.000 TL üzerinden tek seferde ödeyebileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şekilde peşin ödeme imkanı sağlanmayacaksa, telefonun iadesinin alınarak üzerime yapılan taksitlendirme işleminin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.