Kampanya Fiyatı Faturama Yansıtılmadı, Mağdur Oldum

6 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil İşlemler uygulamasında, size özel kampanyalar arasında Prime 40GB, 1000 dakika, 250 SMS, 12 ay taahhütlü olarak 285 TL olarak gösterildi. Kendim bizzat Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanarak, müşteri temsilcisine bana böyle bir kampanya görünüyor, acaba bir yanlışlık olabilir mi diye sordum. Temsilci de ekranda öyle bir kampanya varsa doğrudur, onaylayabilirsiniz diyerek onay verdi. Konuşma kayıtları sisteminizde mevcuttur ve kampanyaya ait şahsıma ait ekran görüntüleri de elimde bulunmaktadır. Şu an itibarıyla gelecek ay olan faturamın 285 TL olması gerekirken 771 TL olarak görünmektedir. Oluşan yanlışlığın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gereğini bilgilerinize sunarım.
Not: İlgili resimler ekte mevcuttur. Şikayette bulundum, yapılan incelemede kendilerini haklı bulduklarını ve bu faturayı ödemem gerektiğini kısa mesaj ile bana bildirdiler. Ancak hakkımı mahkeme yolu ile arayacağımdan emin olabilirsiniz. Yerli ve milli diye Türk Telekom kullanıyordum ama hata etmişim.