Türk Telekom Bayisinde Sim Kart Ücret Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Cevabı

Türk Telekom fiziki sim kartım bozuldu. Sim kartımı değiştirmek için Türk Telekom bayisine gittim. Sim kartın 200 TL olduğunu belirttiler. Sim kartı aldım, aldığımın ispatı olarak fiş aldım. Daha sonra teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sim kart bedelinin 49 TL olduğunu belirttiler. Ben de şikayet kaydı oluşturdum. Türk Telekom'dan bana yazılı olarak verilen yanıtta, bunun serbest piyasa koşullarında olan bir işlem olduğu belirtildi. Kurumsal bir şirketin bu cevabı normal mi acaba? Yani demek istedikleri şu anlama mı geliyor: İsteyen bayimiz istediği kadar müşterilerimize farklı ücret uygulayabilir. Türk Telekom'un cevabından sonra sonuç alma ümidimi yitirdim. Ama en azından sizin platformunuzda destek alıp paylaşmak istedim. İyi çalışmalar.
Hayat Öncü