Türk Telekom Bayisinde Modem İadesi Alınmadı Ve 750 TL Ücret Sorunu

Türk Telekom'a ait evde internet aboneliğimiz evimizi taşımak durumunda olduğumuz için nakil işlemi sağladık. Yeni evimizde fiber altyapısı olmadığı için ADSL olarak devam edeceğimiz bilgisi verildi ve 750 TL ücret alındı ve fiber özellikli modemin iadesi yapılmalı dendi. Nakil için gelen arkadaşlar almadığı için en yakın bayiye bırakabileceğimiz iletildi. Esenler Davutpaşa caddesinde bulunan 4056298 numaralı bayi 3 kere gitmemize rağmen asla iade almadı. Sonrasında 5521923403 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. 

Ardından beni yine aradılar ve yönetmelik gereği bayimizin alması gerekiyor bırakabilirsiniz dedikleri için yeniden gittik ve yine almadılar. 71 yaşındaki bir kadını (annem abonelik sahibi) günlerdir uğraştırıyorlar. Sonuç asla Türk Telekom yardımcı olmadığı gibi müşteri hizmetleri de bayi çalışanları da birbirinden bir haberler. Sanki ben Telekom çalışanıyım da onlar müşteri o kadar bilgisizler. Bu konuyu BTK üzerinden de ileteceğim. Fiber modem biz talep etmedik ama kendileri getirdi fakat iade için türlü türlü oyunlarla insanların sabrını zorluyorlar. Bu şikayetimi tüm mecralarda paylaşacağım.