Türk Telekom Bayisinde 409 TL Fazla Ödeme Yapıldı, İade Talebi

Türk Telekom ev internet hattıma ait son iki aya ilişkin fatura toplamını, Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden gecikmeler de dahil olmak üzere kontrol ettiğimde yaklaşık 1.356 TL borç görüyordum. Nakit ödeme yapmak istediğim için mobil uygulama üzerinden değil, bugün 5 Mayıs Salı günü Türk Telekom bayisine giderek ödemeyi elden yapmak istedim.

Bayide işlem yapılırken bana 1.765 TL ödeme çıkartıldı ve aradaki farkın gecikme ücreti olarak eklendiği söylendi. Ayrıca ödemezsem daha da artacağı ifade edildi. Uygulamada gördüğüm borç tutarı ile bayide tahsil edilen tutar arasında 409 TL fark oluştu ve bu nedenle mecbur bırakılarak fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bayide durumu itiraz ederek anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece gecikme ücreti olduğu tekrarlandı. Bunun üzerine mağduriyet yaşadığımı düşündüğüm için hattımın iptali için de başvuruda bulundum.

Türk Telekom bayisinde benden fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 409 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğunun açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.