Türk Telekom Bayide Ödeme Görülmüyor Ve Hakaretli Davranış

23.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerinde bulunan Türk Telekom yetkili bayisine, 30.12.2025 tarihinde yapmış olduğum fatura ödemesine ilişkin bir sorun için başvurdum. Yanımda götürdüğüm ödeme dekontunu görevli personele verdim, ancak sistemlerinde bu ödemeyi görmediklerini, “burada ödediğine dair fiş yok, sistemde gözükmüyor” diyerek belirtti.

Ben de dekont üzerinde tarih ve saat bilgilerinin açıkça görüldüğünü, gerekirse kamera kayıtlarının incelenebileceğini ve faturamın halen gecikmede göründüğünü ifade ettim. Buna rağmen görevli personel sakin ve çözüm odaklı olmak yerine sesi yükselterek konuşmaya başladı ve bana “Lütfen çıkın, nereye başvurursan başvur” şeklinde saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Ayrıca mağazanın bayi kodunu istememe rağmen bu bilgiyi de vermedi. Aynı personelin benden önceki müşteriye karşı da küçümseyici, aşağılayıcı bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum.

Yetkili bir Türk Telekom bayisinde müşteriye bu şekilde hakaret edilmesi, saygısız davranılması ve mağduriyetin çözülmeye çalışılmaması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ödeme dekontum mevcuttur ve istenildiği takdirde ibraz edebilirim.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu bayinin kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ödeme işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin ve çalışanlarının müşteriyle iletişim ve davranışları açısından denetlenmesini istiyorum.