Türk Telekom Arızalı Modem Ve Garanti Eksikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır modem kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk kurulum yapıldığında takılan modem arızalı olduğu için değiştirdiler, ancak sonrasında takılan modem de arızalı çıktı ve eski garanti süresi üzerinden devam etmesi gereken modem garantisi sisteme girilmediği için gözükmüyormuş ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

İnternet bağlantım modem yüzünden doğru düzgün çalışmadığı için hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte sağlam ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep etmeme rağmen hâlâ kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Gönderdikleri şahıslar "Bizden kesiyoruz, abi size yansıtacağız" diyor, temsilcileri ise "Haklısınız, devam ediyor, garanti ücretsiz değişecek" diyor. İki arada bir derede kaldık, laf anlatamıyoruz.

Türk Telekom’dan arızalı modemimin çalışır, sıfır ve sorunsuz bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ev interneti hizmetimin düzgün şekilde çalışacak hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.