Türk Telekom Altyapısında Günlerce Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Kayseri’de Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’ten aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Geçen hafta da benzer bir sorun yaşadım ve 3-4 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Şu anda da 1 gündür hiç internete erişemiyorum. Bu sorun sadece bana özel değil; Türkiye genelinde Türk Telekom altyapısını kullanan herkes aynı mağduriyeti yaşıyor ve sosyal medyada da pek çok kişi 3-4 gün boyunca internetlerinin kesildiğini belirtiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde “birkaç saat içinde çözülecek” deniyor, ancak bu süre sürekli uzatılıyor ve sonuç olarak günlerce internet hizmeti alamıyoruz. Her seferinde aynı açıklamalar yapılıyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ben bu hizmet için aylık 699 TL ödüyorum ve sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için tazminat talep ediyorum. Ayrıca, Türk Telekom ve TurkNet’in, altyapıyı kullanan herkese yaşattığı bu genel sorunun acilen çözülmesini istiyorum.