to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Ağustos ayında Prim 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Satış yapılırken bulunduğum bölgede çok iyi çektiği, kopma yaşamayacağım özellikle söylendi. Ancak daha sonra anlaşıldı ki yaşadığım bölgede bu Prim üyeliğini karşılayacak altyapı yokmuş ve bu paket bana buna rağmen satılmış. O tarihten beri sürekli mağduriyet yaşıyorum.
11 Aralık’tan itibaren internetim tamamen kesildi ve kullanamaz hale geldim. 11 Aralık’ta yaptığım şikayet üzerine Türk Telekom’dan teknik ekip geldi ve bulunduğum yerdeki altyapının 100 Mbps hızı desteklemediğini, hattımın 50 Mbps’ye düşmesi gerektiğini söylediler. Bu nedenle yaklaşık 5 gün boyunca internetsiz bırakıldım. Ardından hızım 100 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürüldü, fakat bu kez de “genel arıza” olduğu söylenerek 13 Aralık’tan bu yana tekrar internet hizmeti alamıyorum.
Zonguldak Çaycuma Filyos’taki adresimde haftalardır internet yok ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece tarih ileri atılıyor; önce 31’inde çözülecek dendi, o gün gelince tekrar aradığımda bu kez 15 Ocak’a ertelendiği söylendi. Sorun çözülmediği halde sürekli ileri tarihlere atılması artık kabul edilemez bir hal aldı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı taahhüdümün feshedilmesini ve benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Buna rağmen 1.550 TL cayma bedeli istediğiniz söylendi. Hem altyapının kaldırmadığı bir paketin bilerek satılması hem de haftalardır hizmet alamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini haksız ve mağdur edici buluyorum.
Hizmet numaram 7010887***’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom’dan Ağustos 2025’te 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantıdan hiç memnun değiliz. Yükleme hızı son derece yavaş, internet sürekli kopuyor ve iki kişi aynı anda bağlandığımızda neredeyse hiçbir şey yapamıyoruz. Bilgisayardan düzenli olarak canlı yayınlar yapıyordum, yaşadığım hız...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz evde internet aboneliği aldım, bağlantım yanlış hatırlamıyorsam 6 Kasım’da kuruldu. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen interneti neredeyse hiç verimli kullanamadım. Gün içinde her saat bağlantı kopuyor, özellikle maç izlerken, film izlerken veya oyun oynarken sürekli ...
Türk Telekom’dan 100 megabitlik ev interneti paketi kullanıyorum, ancak hız testlerinde sürekli olarak 25 megabit download ve 6 megabit upload hızları alıyorum. Önceden aynı adreste 50 megabitlik pakette de benzer sorunlar yaşamıştım, üstelik o pakette upload hızım 12 megabitti. Şimdi daha yüksek bi...
Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...
Yorumlar