Türk Telekom Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimi kullanıyorum; ancak neredeyse bir yıla yakındır bağlantı sık sık kopuyor ve hız sürekli olarak çok düşük seviyelerde kalıyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, bazen en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kayıtları açıldı, gerekli işlemlerin yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak bağlantı en fazla bir‑iki gün normale dönüyor, sonrasında tekrar kopmalar ve hız düşüklüğü başlıyor. Yani sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

İkamet ettiğim yer Karabük ili Safranbolu ilçesi Bostanbükü Köyü Karşıyaka Mahallesi ve Türkiye’nin en kalabalık köylerinden biri olmasına rağmen burada hâlâ yeterli internet altyapısı bulunmuyor. Altyapı yetersizliği nedeniyle bölgede yaşayan birçok kişi gibi ben de internet hizmetinden tam olarak yararlanamıyorum.

Ayda yaklaşık 400‑500 TL arası bir ücret ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında ne kesintisiz bir bağlantı ne de sözleşmede belirtilen hızı alabiliyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde “yapıldı, düzeldi” denilip tekrar bozulmasından artık bıktım.

Türk Telekom’un öncelikle Karabük Safranbolu Bostanbükü Köyü bölgesinde altyapı çalışmalarını hızlandırarak gerekli yatırımları yapmasını, ev internetimdeki kopma ve hız sorununu kalıcı olarak çözmesini, hızımı sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarmasını ve mümkünse daha yüksek, stabil bir hıza yükseltmemi talep ediyorum.