Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun İnternet Kesintisi ve Tutarsız Bilgilendirme

Türk Telekom ev internetimi 07:00 sularında tamamen kaybettim ve o andan itibaren hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde arızanın akşam 18:00’e kadar giderileceği söylendi, ben de tüm toplantılarımı bu bilgiye güvenerek 18:00 sonrasına göre ayarladım.

Ancak 18:30 civarında tekrar aradığımda bu kez sorunun ertesi sabah 07:00’ye kadar süreceği söylendi. İlk verilen saate güvenip planlama yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik arıza kaydı bile açılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Van Edremit ilçesinde ikamet ediyorum ve burada Türk Telekom altyapısında yaşanan bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde sıkıntı yaşıyoruz.  

Altyapıda bir sorun olduğunda bu kadar uzun süre çözüm üretilememesi ve bilgilendirmelerin tutarsız olması kabul edilebilir değil. Bulunduğum bölgede altyapının iyileştirilmesini, benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.