Türk Telekom Altyapı Kesintisi Ve Haksız 700 TL Fatura

Erzurum Palandöken’de Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığımız internet hizmeti 5 Ekim’den beri tamamen kesik durumda. Modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen altyapı kaynaklı bir kopma olduğu ve hattın hiç gelmediği açıkça görülüyor.

İnternetimiz hiç çalışmadığı bu dönemde yalnızca 2 gün kullanabildiğimiz hizmet için 700 TL tutarında fatura kesildi. Para ikinci planda olsa da, hem bu süre boyunca hizmet alamamıza rağmen fatura çıkarılması hem de bu kadar zamandır altyapıyı düzeltmeye yönelik herhangi bir çalışma yapılmaması bizi mağdur ediyor.
Altyapı sorunu ise, yeni yapılan bir binada işçilerin kabloları yanlışlıkla kesmiş olmaları ve 10‑15 gün önce yaşanan bu durumdan bu yana hiçbir çalışma yapılmamış olmasıdır.

Türk Telekom’dan öncelikle bölgedeki altyapı sorununu acilen gidermesini, internet hizmetimizi kesintisiz olarak yeniden sağlamasını ve 5 Ekim’den bu yana alamadığımız hizmete ilişkin faturanın yeniden düzenlenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.