Türk Telekom Altyapı Kesintisi Nedeniyle 6 Gün İnternetsiz Kalma

İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum ve 17 Aralık’tan bu yana, 6 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. 2026’ya girmek üzere olduğumuz bir dönemde, günlerce süren bu kesinti ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Hizmet aldığım gıbırnet, bölgedeki sorunun Türk Telekom’un altyapı çalışmasından kaynaklandığını açıkça belirtti. Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde ise, “bizim abonemiz değilsiniz” denilerek bilgi dahi verilmedi. Altyapı tamamen Türk Telekom’a aitken, sorun çıkınca “sorumlu değiliz” tavrı sergilenmesi hem müşteriyi oyalamak hem de sorumluluktan kaçmaktır.

Günlerdir internet hizmeti veremeyen, buna rağmen net bir açıklama yapmayan ve müşteriyi başından savan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bölgemizdeki çalışmayı derhal tamamlayarak internet hizmetini acil şekilde sağlamasını ve altyapısından kaynaklanan bu kesinti için sorumluluk alarak kullanıcıları şeffaf biçimde bilgilendirmesini talep ediyorum.