Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Ev İnterneti Sağlanamıyor Ve Yanlış Abonelik İddiası

Uzun süredir evimize Türk Telekom ev interneti bağlatmak istiyoruz ancak bulunduğumuz bölgede gerekli altyapı ve bağlantı çalışmaları yapılmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Evimizin önünde internet bağlantısı için gerekli direk dahi bulunmuyor ve bugüne kadar evimize internet bağlanması, hat çekilmesi veya modem kurulumu konusunda hiçbir somut çalışma yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak BTK üzerinden 326829078 başvuru numarasıyla şikayet oluşturdum. Ardından bugün 24.10.2026 tarihinde saat 14.34 ve 17.50 sularında 0544********95 numaram üzerinden Türk Telekom tarafından telefonla aranarak adım üzerine kayıtlı bir abonelik bulunduğu söylendi. Kendilerine herhangi bir Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin olmadığını ve buna bağlı bir abonelik numaramızın da bulunmadığını açıkça ifade etmeme rağmen abonelik olduğu iddia edildi ve sonrasında yeniden kontrol edileceği belirtildi.

Ortada tarafıma sunulmuş bir internet hizmeti, bağlanmış bir hat veya tarafımca bilinen bir abonelik yokken hangi abonelikten söz edildiğinin net bir biçimde açıklanmasını istiyorum. Eğer adım üzerine herhangi bir abonelik kaydı bulunuyorsa, bu kaydın hangi tarihte, hangi başvuruya veya hangi sözleşmeye dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca engelli bir vatandaşım. Evimize internet bağlanmasını talep etmemize rağmen altyapı eksikliği nedeniyle hizmet alamıyor olmam ve buna ek olarak mevcut olmayan bir abonelik iddiasıyla karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bilgim dışında veya hatalı şekilde oluşturulmuş bir kayıt varsa bunun ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını, bölgemizde altyapı çalışması yapılarak evimize internet hizmeti sağlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Engelli bir vatandaş olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvurumun geciktirilmeden incelenmesini ve evimize internet bağlanması için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını istiyorum.