to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Tekno iş yerim Kampanyası 10” paketi ile evime internet ve sabit telefon hizmeti satın aldım. 05.11.2024 tarihinde teknisyen eve gelip internet kurulumunu yaptı ve sabit telefonun da birkaç gün içinde aktif olacağını söyledi. Ancak sabit telefon hattım hiç aktif olmadı, en başından beri çevir sesi dahi alamadım.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kuruma bildirdim. İlgileneceklerini söyleyip teknik ekip yönlendirdiler, birkaç kez eve teknisyen geldi fakat net bir açıklama yapmadan geri gittiler ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Buna rağmen sabit telefonu kullanamadan, kullanıyormuşum gibi her ay yaklaşık 50 TL civarında sabit telefon ücreti ödemeye devam ettim ve bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım.
Şu anda taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kaldı, paket güncellemesi yapmak istiyorum ancak sabit telefon sorunum hâlâ giderilmedi. Müşteri numaram 8858015726’dır.
Telefon hattımın artık çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa hiç kullanmadığım sabit telefon hizmeti için benden tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde Türk Telekom’a ulaşamıyorum. İnternet taahhüdümle ilgili işlem yapmak, bilgi almak ve gerekirse iptal veya yenileme sürecimi planlamak istiyorum. Ancak bu süreçte tamame...
7 yıldır Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. İlk defa başıma böyle bir olay geldi. Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanyalar sunuldu. Ben de düşünüp tekrar arayacağımı ilettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve mobil uygulamada daha uygun p...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 gün önce sabit ev interneti için başvuru yaptık. Görüşmede, yeni hat tanımlanacağı, 2-3 gün içinde gelip kurulum yapılacağı ve bir kargo ile sözleşme/fatura gönderileceği, bu evrakı imzaladıktan sonra internetin aktif olacağı söylendi. Ancak üz...
18 Ağustos’ta başvurduğum Türk Telekom kurumsal internet hattımın nakil işlemi 20 Ağustos’ta tamamlandı. Ancak işim gereği ihtiyaç duyduğum sabit IP hizmeti için aktivasyon işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca aramama rağmen, sadece randevu verilerek süreç sürekli ertelendi. 26 Ağustos’ta...
Türk Telekom’dan internet ve sabit telefon hizmeti almaktayım. Her yıl sabit telefonumu iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana internetimin de iptal olacağı bilgisini veriyor. Son olarak bu yıl da aynı durum yaşandı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir gerekçe veya ...
Yorumlar