to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 gün önce sabit ev interneti için başvuru yaptık. Görüşmede, yeni hat tanımlanacağı, 2-3 gün içinde gelip kurulum yapılacağı ve bir kargo ile sözleşme/fatura gönderileceği, bu evrakı imzaladıktan sonra internetin aktif olacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de herhangi bir evrak tarafımıza ulaşmadı. Bunun üzerine az önce tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, hem süreç uzadığı hem de başka bir firmadan internet almak istediğimiz için başvurunun tamamen iptal edilmesini talep ettik. Buna rağmen işlemi iptal edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Herhangi bir sözleşme imzalamadığımız ve hizmeti fiilen kullanmadığımız halde, iptal talebimizin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Sabit internet başvurumun hiçbir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom internet hattını devir işlemi için 11 gün önce başvuruda bulundum. Bunun için benden 540 TL tutarında bir ücret talep edildi ve devir işleminin 10 günü geçerek gerçekleşmediği durumda ücret ödemeden işlemimin yapılacağı söylendi. Bu 11 günlük süreçte sürekli olarak şikayet oluşturmama r...
Türk Telekom'dan Sabit internet başvurusu yaptım. Belirli bir tarih verildi ama o tarihte gelip kurulum yapılamadı. Bugün Kurulum yapılmayacaksa başvurum iptal edilsin. Sürekli bir mağduriyet yaşatılıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak için saatlerce bekliyoruz aciliyet bildirilmesini istiyoruz. Onu ...
Türk Telekom'daki bir sabit internet hattımızı başka bir adrese taşımak istedik. Taşımak istediğimiz adresin altyapısı kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine taşıma başvurusunu 23.11.2023 tarihinde yaptık. Ancak, 09.12.2023 tarihinde bu adreste altyapı olmadı...
Türk Telekom'dan sabit hat başvurusu yaptık. Ofisimiz için. Sağ olsunlar imzalar atılana kadar gayet iyi ilgilenildi. Aslında müşteri yetkilisiyle bir problemim yok kendisi gayet kibar bir şekilde ilgilendi fakat bu süreç neden bu kadar uzadı anlayabilmiş değilim. 2 ay oldu. Sabit hattı bağlatalı, t...
30 agusta yeni taşınmış olduğum ikamet adresime Türk Telekom firmasından nakil istedim. Yeni ikamet adresime alt yapılarının olmadığı gerekçesiyle nakil yapamayacaklarını söylediler. Sürekli oyaladılar. Farklı internet firmaları ile görüştüğümde ikamet adresime alt yapının mevcut olduğunu söylediler...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 999 
Fatura 34.109 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.267 
İnternet 97.009 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar