to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Kabul Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 gün önce sabit ev interneti için başvuru yaptık. Görüşmede, yeni hat tanımlanacağı, 2-3 gün içinde gelip kurulum yapılacağı ve bir kargo ile sözleşme/fatura gönderileceği, bu evrakı imzaladıktan sonra internetin aktif olacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de herhangi bir evrak tarafımıza ulaşmadı. Bunun üzerine az önce tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, hem süreç uzadığı hem de başka bir firmadan internet almak istediğimiz için başvurunun tamamen iptal edilmesini talep ettik. Buna rağmen işlemi iptal edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Herhangi bir sözleşme imzalamadığımız ve hizmeti fiilen kullanmadığımız halde, iptal talebimizin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Sabit internet başvurumun hiçbir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
