Türk Telekom Ağ Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Erişilememesi

09 Ekim sabahından itibaren babamın Türk Telekom hattı, takılı olduğu Vivo v2555 marka telefonda kullanılamaz durumdadır. Ekranda sürekli “Arama başarısız oldu. Cep telefonu şebekesi kullanılamıyor.” uyarısı çıkmakta, babam telefonundan arama yapamamakta, mobil veriyi kullanamamakta ve kendisine gelen aramalar da kendisine ulaşmamaktadır. Hattın Türk Telekom’a kayıtlı numarası 535 *** ** 11’dir.

Yaklaşık 1 saattir kendi hattımdan Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, otomatik yönlendirme aşamasını geçemediğim için bir temsilciye bağlanıp sorunu iletemiyorum. Bu nedenle hattın neden kullanılamadığının sistem üzerinden acilen kontrol edilmesini ve mümkünse uzaktan giderilmesini talep ediyorum.

Babamın yaklaşık 2 saat sonra şehir dışına seyahat edecek olması, hattın çalışmıyor olmasını bizim açımızdan ciddi bir güvenlik ve iletişim sorunu haline getirmektedir. Bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, sisteminizde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek sorun ve yapılan işlemler hakkında bilgi verilmesini talep ederim.