Türk Telekom ADSL Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ADSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır internetim düzensiz zamanlarda sürekli kopuyor. Kopmalar olduğunda bağlantı saatlerce gelmiyor ve çoğu zaman 5 saate yakın internetsiz kalıyorum. Hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte en az 10 kez Türk Telekom’a arıza kaydı açtım. Ancak her seferinde “internet paketinizin hızını düşürün” ya da “elektrikçi çağırın” gibi geçiştiren öneriler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Altyapı veya hat kontrolünün detaylı ve kalıcı şekilde yapılmasını beklerken, sadece kullanıcıya sorumluluk yükleyen önerilerle karşılaştım.

İzmir Çiğli Küçükçiğli bölgesindeki adresimde, 8842191339 numaralı aboneliğim için faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Ayrıca yaşadığım bu sürekli arızalara rağmen taahhüdümü bozmak istediğimde tarafıma fahiş cayma bedelleri çıkarılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle hattım ve bölge altyapımın gerekli teknik kontrollerinin yapılarak bu kopma sorununun tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler için fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını ve taahhüt ile ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.