Türk Telekom ADSL Bağlantı Kopma Sorunu Kalıcı Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’dan 40 Mbps indirme, 10 Mbps yükleme hızında ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Uzun süredir yaşadığım bağlantı kopma sorununu bir türlü kalıcı olarak çözdüremiyorum.

Bazı haftalar hiç sorun yaşamazken, bazı haftalar günde 20’den fazla kez bağlantı kopması oluyor. Bu durum 1 seneden uzun süredir farklı sıklıklarda devam ediyor ve interneti düzenli kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Sorun yaşadığım dönemlerde defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde modem yeniden başlatma, reset atma gibi geçici çözümler önerildi. Bu işlemleri yaptığımda bağlantı kısa süreliğine düzeliyor ancak 1 saatten kısa bir süre içinde kopmalar tekrar başlıyor ve asıl problem hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor.

Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise altyapı kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını ve gereken her türlü teknik işlemin uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli geçici çözümlerle oyalamak yerine, sorunun kaynağının bulunup tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.