Türk Telekom Aboneliği Kapatıldıktan Sonra Haksız Faturalar

Türk Telekom ve TTNET evde internet aboneliğimin taahhüdü bitti ve ben taahhüdümü yenilemedim. 30 Eylül tarihinde Çanakkale Merkez Telekom şubesine giderek hem internet hattımın kapatılması için dilekçe verdim hem de modem cihazımı ve TTNET cihazını teslim ederek iade işlemini tamamladım. İşlem sonrasında tarafıma cihaz iadesinin yapıldığını gösteren “Abonelik Cihaz İade Tutanağı” düzenlendi, bu tutanağı da şikayetime ekliyorum.

Tüm bu işlemlere rağmen hesabıma halen yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldığını görüyorum. Şu an sistemde biri 427 TL tutarında, diğeri ise “gelecek dönem faturası” olarak 1.905 TL tutarında olmak üzere iki adet fatura görünüyor ve iptal edilmediği sürece devamının da geleceğinden endişe ediyorum. Hattın kapatılması ve cihazların iadesi yapılmış olmasına rağmen faturalandırmanın sürmesi nedeniyle kendimi göz göre göre mağdur edilmiş hissediyorum.

İlgili hattın üzerine kayıtlı T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8470’tir. 30 Eylül’de yaptığım kapatma ve iade işlemlerinden sonra oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini, üzerime çıkarılan haksız borçların tamamen silinmesini ve gerekiyorsa hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve dijital platformlar üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.